FAQ – Questions fréquentes
📌 1. Questions sur le produit
❓ Comment fonctionne le judas numérique ?
➡ Le judas numérique remplace un œilleton classique et permet de visualiser l’extérieur sur un écran LED couleur de 2,4 pouces. Il capture des images et vidéos avec une résolution de 300 000 pixels et offre une vision grand-angle à 120°.
❓ Le produit est-il facile à installer ?
➡ Oui, son installation est rapide et sans outil spécifique. Il s’adapte à des portes de 35 à 110 mm d’épaisseur et nécessite un trou de porte de 14 à 22 mm.
❓ Le judas numérique est-il compatible avec toutes les portes ?
➡ Il est conçu pour s’adapter à la majorité des portes standards. Assurez-vous que votre porte a une épaisseur comprise entre 35 et 110 mm et que le trou existant est de 14 à 22 mm de diamètre.
❓ Le judas fonctionne-t-il dans l’obscurité ?
➡ Oui, grâce à son écran LED et sa vision HD 240x320, il permet une visualisation claire même en faible luminosité.
📌 2. Questions sur la livraison
❓ Quels sont les délais de livraison ?
➡ Nous expédions sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison sont généralement de :
- France : 4 à 7 jours ouvrés
- Belgique / Suisse / Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
❓ Quels sont les frais de livraison ?
➡ La livraison est offerte pour toute commande passée aujourd’hui.
❓ Comment suivre ma commande ?
➡ Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
📌 3. Questions sur les paiements et la sécurité
❓ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
➡ Nous acceptons :
✔ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
✔ PayPal
✔ Paiement en plusieurs fois (si disponible)
❓ Mon paiement est-il sécurisé ?
➡ Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256 bits pour garantir un paiement 100 % sécurisé.
📌 4. Questions sur les retours et remboursements
❓ Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
➡ Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner le produit s’il ne vous convient pas.
❓ Comment demander un remboursement ?
➡ Contactez-nous à soluxvia@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
📌 5. Questions générales
❓ Quelle est l’autonomie du judas numérique ?
➡ Le judas fonctionne avec 3 piles AAA 1,5V ou une alimentation externe 5V/1A. L’autonomie dépend de l’utilisation.
❓ Le judas est-il résistant aux intempéries ?
➡ Oui, il est conçu en alliage de zinc pour une résistance optimale aux conditions extérieures.
❓ Avez-vous un service client ?
➡ Oui, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions à soluxvia@gmail.com.